Les conseils utiles

• La régie assure la relève des compteurs au moins une fois par an.
• La relève annuelle a lieu en septembre – octobre sur le territoire d’Hérouville-Saint-Clair.
• La relève annuelle a lieu en novembre sur le territoire de Sannerville – Touffréville/Zone sud.

Dans le cas où le relevé n’a pu être effectué, le releveur laissera dans votre boîte aux lettres une carte afin que vous nous transmettiez votre relevé (par courrier, par téléphone, par mail…)

La facture du 1er semestre est basée sur estimation pour les compteurs non équipés de dispositifs de relevés à distance. Pour une facture au plus juste, vous avez la possibilité de nous transmettre votre relevé :

• sur le territoire d’Hérouville-Saint-Clair, entre le 01/03 et le 15/04
• sur le territoire de Sannerville – Touffréville/Zone sud, entre le 15/04 et le 15/05

Le gel de votre installation d’eau peut rendre impossible la circulation de l’eau (coupure d’eau) et, au dégel, entraîner des fuites, voire des inondations. Votre installation et votre compteur d’eau doivent donc être protégés contre le gel.

• Votre compteur d’eau est sous votre responsabilité. En cas de destruction ou de détérioration, son remplacement est à vos frais. Il est donc important de le protéger contre tout dommage.
• Les mesures de protection dépendent de l’endroit où se trouve votre compteur.
• Lorsqu’il est situé en domaine public, il est placé dans un regard incongelable, dont la protection contre le gel est sous la responsabilité de la régie.
• Lorsqu’il est situé en propriété privée, vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger le compteur et les installations contre le gel, et contre les chocs et les accidents divers.

Si votre compteur n’est pas situé dans un regard enterré, spécialement conçu pour protéger contre le gel, protégez-le exclusivement avec des plaques de polyuréthane ou de polystyrène extrudé. Tous les autres matériaux absorbent l’humidité, ils favorisent donc le gel et sont très souvent détruits par les rongeurs.

• Maintenez le local (cave, garage, remise…) dans lequel votre compteur est installé à une température positive, dite « hors gel ».
• Ne coupez pas complètement le chauffage en période de froid, choisissez au minimum la position « hors gel » de votre chauffage, si elle existe.
• Dans un garage ou une cave non chauffée, évitez les courants d’air ; fermez les aérations et soupiraux en cas de période de grand froid.
• Entourez vos installations de matériaux isolants (polystyrène, isolant naturel…) Il est déconseillé d’utiliser des journaux, de la laine de verre ou de roche qui retiennent l’humidité.

Pensez néanmoins à laisser l’accès au compteur pour les relevés.

Attention, ces mesures retardent l’action du gel sans toutefois assurer une garantie totale en cas de température très basse pendant une longue période.

Afin de faciliter l’accès au compteur, l’environnement d’intervention doit être accessible, dégagé et propre :

• Absence de déchets, produits chimiques, stockage de matériaux, d’encombrements
• Éclairage de la zone d’intervention (cave éclairée…)
• Escalier avec rampe ou accès similaire en bon état (sol dégagé et non accidenté).

• Les trappes d’accès doivent être visibles, accessibles, en bon état, aisément manipulables (anses ou moyens de préhension), de poids inférieur à 10 kg (aluminium, matériau composite…).
• Les abords du regard doivent être propres sur 1 m de circonférence.
• Le regard est de la responsabilité de l’abonné, il doit être régulièrement nettoyé.